POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EVETA PORTAL

Última actualización: 10 de agosto de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo eVeta recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte información relacionada con los usuarios de eVeta Portal.

eVeta Portal está destinado principalmente a propietarios y personal autorizado de establecimientos que operan dentro del ecosistema eVeta.

eVeta reconoce la importancia de proteger la privacidad, intimidad y seguridad de la información de las personas. La Constitución Política del Estado de Bolivia reconoce, entre otros, el derecho a la privacidad, intimidad, honra, honor, propia imagen y dignidad, así como mecanismos constitucionales de protección de la privacidad.

2. Responsable de la información

El responsable del tratamiento de la información será la entidad o persona que opere legalmente el servicio eVeta.

Responsable: Samuel Cuba Choque

Correo de privacidad/soporte: soporte@evetasj.com

Antes de publicar esta Política como documento definitivo, deberán completarse los datos legales de identificación del responsable.

3. Cómo recopilamos información

La información puede ser recopilada durante:

• el proceso de incorporación de una tienda;
• la verificación del titular;
• la configuración del establecimiento;
• la creación y administración de la cuenta;
• el uso de eVeta Portal;
• la gestión de pedidos;
• la administración del catálogo;
• las solicitudes de retiro;
• la gestión de promociones;
• las comunicaciones con eVeta;
• solicitudes de soporte;
• procesos de seguridad y prevención de fraude.

La incorporación de establecimientos puede realizarse mediante los canales de comunicación habilitados por eVeta.

4. Información del titular

Dependiendo del proceso de incorporación y de las funcionalidades utilizadas, eVeta podrá recopilar:

• nombre completo;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• documento de identidad;
• información necesaria para verificar la titularidad o representación del establecimiento;
• información necesaria para la recuperación de la cuenta;
• información necesaria para gestionar retiros;
• otros datos que sean necesarios para prestar el servicio o cumplir obligaciones aplicables.

No todos los datos serán solicitados necesariamente a todos los usuarios.

5. Información del establecimiento

eVeta podrá recopilar y almacenar información relacionada con la tienda, incluyendo:

• nombre comercial;
• descripción;
• categoría o actividad;
• dirección;
• ubicación del establecimiento;
• horarios;
• información de contacto;
• catálogo;
• productos;
• precios;
• stock;
• promociones;
• logotipo;
• banner;
• fotografías;
• contenido proporcionado por el titular;
• información comercial o tributaria cuando corresponda.

6. Información de empleados

Cuando el titular autorice a empleados o personal a utilizar eVeta Portal, eVeta podrá procesar información necesaria para administrar dichos accesos, incluyendo:

• nombre o identificador del empleado;
• información relacionada con sus permisos;
• información necesaria para autenticar o autorizar el acceso;
• registros de actividad asociados al uso del Portal cuando el sistema los genere.

El titular de la tienda será responsable de autorizar y administrar los accesos de su personal.

7. Información relacionada con pedidos

Para permitir que la tienda gestione pedidos, eVeta podrá procesar información relacionada con las operaciones realizadas mediante el ecosistema eVeta.

Dependiendo de las funcionalidades disponibles, esta información puede incluir:

• identificador del pedido;
• nombre o identificador del cliente;
• productos solicitados;
• cantidades;
• precios;
• estado del pedido;
• fecha y hora de la operación;
• información necesaria para gestionar la operación.

El Portal no está diseñado para utilizar los datos del cliente con fines publicitarios independientes de la gestión del pedido.

8. Uso de información de clientes por las tiendas

La información de clientes que pueda estar disponible para una tienda mediante eVeta Portal deberá utilizarse exclusivamente para fines relacionados con la gestión legítima de pedidos y operaciones realizadas mediante eVeta.

Las tiendas y sus empleados no deberán vender, publicar, comercializar, ceder ni utilizar dicha información para fines incompatibles con la finalidad para la que fue proporcionada.

9. Información financiera y Wallet

eVeta podrá procesar información relacionada con:

• saldo interno de la tienda;
• movimientos del Wallet;
• ventas;
• comisiones;
• solicitudes de retiro;
• estados de los retiros;
• información necesaria para procesar o verificar pagos;
• registros contables y operativos relacionados con la relación comercial.

Esta información se utiliza para gestionar las operaciones económicas de la tienda dentro de eVeta.

10. Información de retiros

Cuando el titular solicite un retiro, eVeta podrá recopilar la información necesaria para:

• verificar al titular;
• verificar el medio o cuenta de recepción;
• procesar el retiro;
• prevenir fraude;
• mantener registros de la operación;
• resolver incidencias relacionadas con el pago.

La información solicitada dependerá del mecanismo de retiro utilizado.

11. Información de promociones y catálogo

eVeta procesa información relacionada con productos, promociones, precios, imágenes y contenido proporcionado por las tiendas para permitir la administración y publicación de sus establecimientos dentro del ecosistema eVeta.

12. Información técnica y de seguridad

Durante el uso de eVeta Portal podrán procesarse determinados datos técnicos necesarios para autenticar usuarios, mantener la seguridad y detectar actividades anómalas.

Estos pueden incluir:

• información de autenticación;
• identificadores técnicos;
• información relacionada con sesiones;
• registros de actividad;
• información necesaria para prevenir accesos no autorizados.

eVeta podrá conservar registros técnicos y de seguridad cuando sean necesarios para proteger la plataforma, investigar incidentes o cumplir obligaciones aplicables.

13. Para qué utilizamos la información

eVeta utiliza la información recopilada para:

1. Crear y administrar cuentas.
2. Verificar la identidad o titularidad de establecimientos.
3. Configurar y mantener las tiendas.
4. Permitir el funcionamiento de eVeta Portal.
5. Gestionar pedidos.
6. Administrar catálogos y promociones.
7. Gestionar Wallet y retiros.
8. Brindar soporte.
9. Recuperar cuentas.
10. Comunicarse con titulares y usuarios autorizados.
11. Prevenir fraude y usos indebidos.
12. Mantener la seguridad del servicio.
13. Investigar incidentes.
14. Mantener registros operativos y comerciales.
15. Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
16. Defender los derechos e intereses legítimos de eVeta cuando corresponda.

14. Proveedores y terceros

Para prestar eVeta Portal, eVeta puede utilizar proveedores tecnológicos especializados.

Entre ellos pueden encontrarse:

Supabase

Puede utilizarse para autenticación, almacenamiento y gestión de información de la plataforma.

Cloudinary

Puede utilizarse para almacenar y gestionar imágenes proporcionadas por las tiendas, como logos, banners y fotografías de productos.

Firebase / Google

Puede utilizarse para servicios relacionados con notificaciones, infraestructura u otras funcionalidades habilitadas en el ecosistema eVeta.

Servicios de mapas

Cuando se utilicen servicios de mapas o ubicación, determinados datos necesarios para proporcionar esas funcionalidades podrán ser procesados por el proveedor correspondiente.

eVeta procurará utilizar proveedores adecuados para las funciones requeridas y limitar la información compartida a la necesaria para prestar dichas funciones.

15. Imágenes y contenido de las tiendas

Los logotipos, banners, fotografías y demás contenido proporcionado por una tienda podrán almacenarse y procesarse para permitir su publicación y funcionamiento dentro del ecosistema eVeta.

El titular deberá contar con los derechos y autorizaciones necesarios para proporcionar dicho contenido.

16. Comunicaciones

eVeta podrá utilizar los datos de contacto del titular para comunicarse respecto de:

• funcionamiento de la cuenta;
• seguridad;
• soporte;
• pedidos;
• operaciones;
• retiros;
• cambios importantes del servicio;
• verificación;
• recuperación de acceso;
• asuntos administrativos o comerciales relacionados con la relación entre eVeta y el establecimiento.

Las comunicaciones comerciales que requieran una autorización específica serán gestionadas conforme a las condiciones aplicables.

17. Protección de la información

eVeta implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, autorización por roles, mecanismos de seguridad de infraestructura y otras medidas aplicables a la arquitectura del servicio.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. En caso de incidentes que requieran comunicación conforme a la normativa aplicable, eVeta actuará de acuerdo con las obligaciones correspondientes.

18. Conservación de información

eVeta conservará la información durante el tiempo necesario para:

• prestar los servicios;
• mantener las cuentas;
• gestionar operaciones;
• mantener registros comerciales y financieros;
• atender solicitudes;
• resolver disputas;
• prevenir e investigar fraude;
• proteger la seguridad del servicio;
• cumplir obligaciones legales;
• ejercer o defender derechos.

Cuando la información ya no sea necesaria para estas finalidades, eVeta podrá eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una razón legítima o legal para hacerlo.

Los períodos específicos de conservación podrán variar según el tipo de información y la finalidad correspondiente.

19. Eliminación o cierre de cuentas

El titular podrá solicitar el cierre de su cuenta o tienda mediante los canales de soporte habilitados.

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información relacionada con operaciones anteriores.

Algunos registros podrán mantenerse durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, mantener registros comerciales, resolver disputas, investigar fraude, procesar obligaciones pendientes o proteger los derechos de eVeta y terceros.

Cuando corresponda, eVeta podrá eliminar o anonimizar información que ya no necesite conservar.

20. Derechos relacionados con la información personal

Las personas podrán solicitar, según corresponda y conforme a la legislación aplicable:

• acceso a información personal;
• corrección o actualización de información incorrecta;
• aclaración sobre el uso de determinados datos;
• eliminación de información cuando corresponda;
• oposición a determinados usos cuando resulte jurídicamente procedente.

En Bolivia, la Constitución reconoce mecanismos de protección de la privacidad respecto de datos registrados en archivos o bases de datos, incluyendo la posibilidad de conocer, objetar y solicitar eliminación o rectificación en los supuestos establecidos por la normativa aplicable.

Las solicitudes podrán realizarse mediante:

soporte@evetasj.com

eVeta podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona que realiza una solicitud antes de entregar, modificar o eliminar información.

21. Menores de edad

eVeta Portal está destinado a titulares de establecimientos y usuarios autorizados mayores de 18 años.

No se pretende recopilar deliberadamente información de menores para crear cuentas de titular de establecimiento.

Si eVeta detecta que se ha creado una cuenta de titularidad utilizando información de una persona menor de la edad mínima establecida, podrá adoptar las medidas correspondientes.

22. Transferencias y proveedores tecnológicos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por eVeta pueden procesar información desde infraestructuras ubicadas fuera de Bolivia.

Cuando esto ocurra, eVeta procurará adoptar medidas razonables para que el procesamiento se limite a las finalidades necesarias para prestar los servicios contratados y mantener la seguridad de la información.

23. Cambios en esta Política

eVeta podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en:

• el funcionamiento de Portal;
• los datos recopilados;
• los proveedores utilizados;
• las finalidades del tratamiento;
• las obligaciones legales;
• las medidas de seguridad;
• otros aspectos relevantes del tratamiento de información.

Cuando los cambios sean importantes, eVeta procurará comunicarlo mediante medios razonables.

La versión vigente estará disponible dentro de los canales oficiales de eVeta.

24. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, información personal, acceso, corrección o eliminación de datos, puede contactarse con:

eVeta

Correo: soporte@evetasj.com

25. Vigencia

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de la fecha indicada al inicio del documento y permanecerá vigente mientras sea aplicable al tratamiento de información realizado mediante eVeta Portal.